Muitas pessoas me perguntam sobre como ter uma equipe de alta performance em sua loja de decoração infantil  ou ateliês…Então resolvi falar um pouco da minha experiência neste post.

Nós empreendedores devemos focar na formação de equipes que prestam atenção à forma de operação da empresa, mas antes de mais nada, é preciso que cada membro ame o que faz e esteja disposto a “vestir a camisa”.

Como muitas de vocês sabem, hoje não opero mais meu negócio da mesma forma. Por conta de fatores externos me vi na oportunidade de mudar meu foco de trabalho. Porém tenho bastante experiência no assunto, pois tive durante muitos anos uma equipe muito completa e cheguei a ter 87 funcionários em meu ateliê.

Acredito que essas dicas valem para qualquer tipo de empresa, mas vou falar o que sei baseado no que vivi dentro de minha loja, no nicho infantil e de decoração.

No meu ateliê, cada funcionário era responsável por determinada função e desta forma a engrenagem da empresa funcionava e se mantinha sempre a todo o vapor.

Como atendia ao consumidor final fazendo pedidos sob encomenda, cada venda tinha o seu detalhe diferenciado, e com a maioria das peças bordadas a mão, precisei ter uma equipe grande e de altíssima qualidade para evitar os erros e manter a excelência que sempre busquei.

Para liderar uma equipe de alta performance em sua loja de decoração infantil ou em ateliês, é preciso ter em mente que os resultados positivos ou negativos obtidos são consequências de como ela é conduzida. E posso dizer com certeza que para sua empresa ter sucesso é imprescindível que você seja um líder que busque ser o exemplo diário, você deve ser pontual, educado, trabalhador e respeitar todos independentemente do cargo. Desta forma seus funcionários terão alguém para se espelhar e consequentemente se tornarão parte da empresa.

A sua equipe deve prestar atenção à forma de operação da empresa e procurar resolver qualquer tipo de problema que pode afetar o funcionamento. Em outras palavras, é preciso que sua equipe ame e tenha carinho por ela, que realmente se identifique com a missão, objetivos e valores. Para que todos juntos busquem sempre o que for melhor para a empresa em si.

Uma equipe de alta performance é aquela que demonstra alta competência e comprometimento. São pessoas realmente alinhadas com o que fazem e com você, dono/gestor da empresa. Eu diria que é importantíssimo ter uma relação de carinho e afeto entre todos.

Sei que montar o time certo nem sempre é tarefa fácil, mas existem pequenas técnicas que poderão te ajudar ainda mais, e vou te dar 4 dicas que apliquei no ateliê e que deram certo.

Minhas dicas para ter um equipe de alta performance em sua loja de decoração infantil

1) Reconhecer e reforçar os comportamentos certos

É mostrar para cada pessoa do time que você realmente se importa com ela.

Todos precisam se sentir ouvidas, respeitadas e levadas a sério. É importante que tenham a liberdade de expressão e acesso fácil aos gestores e dono da empresa.

É de extrema necessidade que o gestor/dono abra espaço para oportunidades, e esteja atento ao seu time, reconhecendo os esforços de cada um deles, e também corrigindo se necessário, em feedbacks cuidadosos, honestos e construtivos.

E principalmente mantendo um clima de amizade, aprendizagem e de cooperação interna coletiva.

2) Clima de segurança e clareza no objetivo final

Para ter uma equipe de alta performance em sua loja de decoração infantil, e principalmente que ela se mantenha com qualidade, o clima do ambiente deve passar calmaria e segurança. Os membros precisam se sentir confortáveis para agir e tomar decisões importantes se necessário, sentirem aptos à sugerir, e até mesmo errar, sem serem julgados.

Eu sempre estive perto dos meus funcionários, perguntando para eles suas opiniões e o que achavam do andamento do negócio, e o que poderíamos fazer juntos para melhor algum processo. A liberdade de expressão era a mesma para todos.

É fundamental que todos vivam um objetivo comum, e que este objetivo seja muito claro para todos. Todos precisam entender o motivo pelo qual executam suas atividades e a importância delas no contexto geral.

Acho bacana também fazer o possível para transformar o lugar em sua “segunda casa”, até porque é aonde eles passarão a maior parte do tempo.

Também acho que é preciso investir tempo e energia para deixar o ambiente acolhedor para que todos se sintam parte de uma mesma família. Querendo o bem um do outro, e que não seja um lugar de competições não sadias.

Para deixar o ambiente assim, em épocas de festas, como por exemplo a Páscoa, eu comprava ovos deliciosos para todos, colocava os nomes em cada um deles, e os escondia por todo o ateliê. Fazíamos uma brincadeira onde todos tinham que procurar seu ovo escondido… lembro que era uma bagunça deliciosa! Além de criar proximidade uns com os outros.

Além das festas de fim de ano que sempre organizávamos com muita dedicação, e passávamos momentos deliciosos comemorando o sucesso obtido naquele ano, fora do ambiente de trabalho.

3) Estabeleça metas desafiadoras e reconheça os talentos

Não basta apenas ter metas, elas precisam ser desafiadoras. Sempre gostei de motivar meus funcionários a se descobrirem cada vez mais. É bacana criar metas que sejam realistas, mas que também impulsionem os membros ao crescimento e melhoria.

É importantíssimo reconhecer e recompensar os profissionais por suas entregas, e jamais pelo grau de afinidade! Isso “mataria” toda a organização, deixando pessoas deprimidas e se sentindo desvalorizadas. Por isso estabeleça metas inteligentes e recompensas coerentes, ou com premiações que sejam desejadas. Elas engajam os talentos escondidos!

Todos os anos no ateliê, eu criava desafios para os funcionários, oferecendo sempre prêmios, ou viagens muito bacanas para motivá-los.

Cada desafio era específico de sua área, por exemplo: para a equipe de frente (como eu chamava minhas meninas que atendiam o consumidor final na área da loja), eu criava desafios totalmente diferentes da minha equipe de apoio que ficava por trás dos pedidos, minhas costureiras por exemplo.

Todos recebiam estes desafios específicos, de acordo com suas atividades no início do ano, e ao final do ano, com muita coerência eu analisava cada um deles e anunciava o grande vencedor. Isso motivava o bom resultado o ano inteiro! Aconselho que faça isso também em sua empresa, de acordo com a capacidade que sua gestão possa suprir.

Sendo assim, uma equipe de alta performance em sua loja de decoração infantil deverá ser composta pela diversidade…

Valorize cada um!

4) JOB Description

Nada mais é do que uma descrição detalhada das responsabilidades de uma determinada função. Muitos gestores reclamam da produtividade de seus empregados, reconhecem que trabalham muito mas que erram demais, ou que produzem pouco. Mas será que eles sabem exatamente o que devem fazer?

O Job description, além de te ajudar muito na contratação de novos funcionários, pois uma boa descrição de vaga pode ser a diferença entre o candidato decidir por se aplicar para o cargo ou não. Pode te ajudar, inclusive, na hora da substituição de algum dos membros.

Para fazer um bom job description é preciso fazer uma descrição detalhada da vaga em questão, definindo o cargo, a área de atuação, as atividades exatas que o funcionário deverá cumprir, descrever claramente suas responsabilidades e todos os objetivos buscados.

Você vai ver como isso facilitará suas contratações e funções de cada membro em seu negócio!

Seja um líder inspirador, dê bons exemplos, seja otimista, alegre, receptivo, dê atenção e cuide da sua equipe.

Espero que tenha ajudado.

Grande beijo!