Olá!

Em primeiro lugar gostaria de te dar os parabéns por ter chegado até aqui, e dizer que o primeiro passo para ter sucesso em qualquer negócio é manter-se informada e sempre buscar inspirações. Desta forma você conseguirá enxergar mais facilmente “fora da caixa” ou seja, além da rotina do dia a dia.

Espero que você goste do vídeo com minhas dicas, e caso queira dar mais um passo importante baixe o Guia “Do Negócio aos Detalhes“  que preparei com muito carinho.

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Bom, nos parágrafos seguintes quero te dar 4 dicas de coisas que fiz na minha loja e no meu negócio, e que foram muito importantes durante minha trajetória:

A minha loja de decoração infantil começou como: “Eu preciso ter um som ambiente, e o som ambiente é a musiquinha de bebê”.

Então sempre que eu viajo eu procuro CDs e faço uma lista de músicas, porque eu acho superimportante a gente ter uma coisa gostosa para se escutar. 

O bolo que foi feito por muito tempo na minha casa, a Dona Maria que servia. Eu pensava: “como que a Dona Maria vai servir esse bolo? Como que eu vou vestir ela, como que ela vai chegar para o meu cliente? “

Ela foi matéria da Folha de SP porque a gente teve várias matérias da loja, e era uma historinha o nosso café. E o que o nosso café fazia? Ele enchia de amor. Porque as clientes marcavam de se encontrar no café da Vanessa. No café da Dona Maria na Vanessa. 

É uma história que acaba sendo um grande marketing para o negócio, né? E eu estou contando tudo isso, para vocês verem que às vezes, pequenas coisas são um grande diferencial.

Coisas que a gente tá investindo, né, o café… Toda vez que eu tinha uma consultoria nova, já vinha: “precisamos cortar esse gasto do café… é muito alto”. 

Então, tem coisas que a gente precisa cortar sim, no momento difícil que a gente está passando da economia, mas tem coisas que precisam ser olhadas, né?

Então o café, ele nunca era cortado porque ele era importantíssimo. Era o nosso ponto de encontro, o nosso carinho com o cliente. Tá? 

Então, música ambiente, cheiro de bebê na loja…

Procura o cheiro que vai ter a sua loja, é importante ter isso, as pessoas precisam identificar: “Humm, esse é o cheiro da Vanessa”

Temos que nos associar a quem é melhor que a gente, a quem tem mais conhecimento que a gente, a quem está à frente da gente. Porque a gente bebe desse conhecimento, a gente tem que ser parceira dessas pessoas, tem que ter humildade para aprender com essas pessoas.

Eu acho que é muito importante a gente buscar essas empresas, ou essas referências perto da gente.

Sobre minha parceria com a Bobinex…

“Uma tecnologia maravilhosa, e eles conseguiram naquele dia, porque eles não chegavam na cor, ele ficava bege, meio cinza. E não ficava branca a base dele”.

E aí me ligaram e o Rafael falou: “olha, meu avô tomou a decisão, de jogar fora os 83 mil metros de papel prontos pra assumir o vinílico.” … “Olha, até me arrepia. ”

E foi um investimento absurdo o que eles fizeram, e foi a melhor decisão que eles tomaram. Porque a minha pasta foi a primeira vinílica da Bobinex e teve um crescimento absurdo. E claro, a gente foi para o mercado com um produto muito melhor.

Então esse é um case para falar que a decisão de um empresário, como é difícil, … como é solitária essa decisão de você ter que dar alguns passos para trás para dar um grandão lá na frente.

Sempre que eu tive com cliente na loja ou nos meus treinamentos com as meninas, a coisa mais importante para mim; claro que a beleza é fundamental, e eu adoro que a coisa termine e tenha toda essa harmonia e essa beleza…

Mas para mim o fundamental para o cliente, é a circulação, é ter um espaço aonde você se movimenta bem nele.

Aconteceu várias vezes no ateliê, de eu ir ver um projeto que uma vendedora minha fez e ter que corrigir, porque tinham móveis demais dentro do quarto, ou tinham móveis grandes demais dentro do quarto para aquela dimensão.

Eu acho que antes de mais nada, quando a gente está pensando em um projeto, a gente tem que pensar no serviço que a gente está prestando.

Vender é muito bom, é a finalidade, mas o que eu quero é fidelizar esse cliente, é saber que ele está satisfeito e confiante. Sabendo que ele pode contar com nosso atendimento, como nosso conhecimento.

Porque é isso que ele vai levar da gente pra fora!